Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre presupuesto, contrato, obra y seguimiento.
Las condiciones concretas de su obra figuran en el presupuesto y en el contrato por escrito. Aquí respondemos a las dudas sobre cómo empezar, cómo se documentan los costes y cómo seguir la obra. Si no encuentra su pregunta, escríbanos o llámenos.
En esta página
Antes de la obra
¿Qué ocurre después de contactarles?
Seguimos seis pasos: conversación inicial sobre su obra; visita o análisis del proyecto sin coste; presupuesto por capítulos con inclusiones y exclusiones; planificación por fases y tareas; ejecución con parte diario de obra y fotografías; y entrega tras la revisión final conjunta y el repaso de remates.
Antes de empezar formalizamos el contrato por escrito, con el importe y el plazo. Durante la obra puede consultar el cronograma, las fotografías, los pagos y los documentos en su Portal del Cliente.
¿La visita y el presupuesto tienen coste?
No. La visita y el presupuesto no tienen coste; las obras fuera de nuestra zona se estudian caso por caso.
¿En qué zonas trabajan?
Trabajamos sobre todo en la margen sur del Tajo y en el Área Metropolitana de Lisboa. Fuera de esta zona, lo analizamos caso por caso.
¿Cuánto tardará mi obra?
Depende de su obra. Tras la visita o el análisis de su proyecto, indicamos el plazo en el presupuesto por escrito y en el contrato. Antes de empezar definimos el cronograma por fases y tareas; no publicamos plazos orientativos.
¿Quién tramita la licencia de obras o la comunicación previa?
La licencia de obras o la comunicación previa corresponde al promotor (el propietario o quien encarga la obra). Nosotros le ayudamos a preparar la documentación.
¿Tienen licencia de contratista?
Sí. Disponemos de licencia de contratista de obra privada (alvará) n.º 116724-PAR, clase 1, emitida por el IMPIC, I.P. (inscripción de 06/06/2025). Puede comprobarla en el enlace al organismo regulador.
Especialidades
¿Puedo contratar solo la electricidad o la fontanería?
Sí. Puede contratar cada especialidad por separado: electricidad, fontanería, telecomunicaciones, climatización o seguridad, con pruebas y certificación por técnico habilitado cuando es necesaria.
¿Instalan cámaras o alarma en una casa ya habitada?
Sí. Instalamos cámaras con grabador y acceso desde el móvil, alarma de intrusión y videoportero en casas habitadas, sin grandes obras.
¿Se encargan del proyecto y de la licencia?
Sí. Coordinamos los proyectos de arquitectura e ingenierías con proyectistas colaboradores, preparamos la comunicación previa o la solicitud de licencia de obras y seguimos el expediente en el ayuntamiento (Câmara Municipal). La licencia de obras o la comunicación previa corresponde al promotor (el propietario o quien encarga la obra). Nosotros le ayudamos a preparar la documentación.
¿Pueden asesorarme o supervisar una obra de otra empresa?
Sí. Puede contratar una visita técnica y diagnóstico, una segunda opinión sobre un presupuesto o la dirección y supervisión de una obra que ejecuta otra empresa. El seguimiento incluye parte diario de obra y cronograma medido: el avance real de cada tarea frente al previsto.
Contrato y pagos
¿El contrato se hace por escrito?
Sí. Nuestros contratos de obra se formalizan siempre por escrito e identifican a las partes, la licencia (alvará), el objeto de la obra (incluida la documentación escrita y gráfica), el importe y el plazo de ejecución.
¿Y si el importe sube a mitad de obra?
El presupuesto por capítulos distingue lo que está incluido de lo que queda fuera. El importe y el plazo figuran en el contrato por escrito. Durante la ejecución controlamos los costes de cada obra y los comparamos con el presupuesto aprobado; en el Portal del Cliente puede consultar el plan de pagos y el estado de cada pago.
¿Cómo se paga?
Por transferencia bancaria, conforme al plan de pagos del presupuesto. La ley portuguesa no permite pagos en efectivo de importe igual o superior a 3.000 €.
¿Qué IVA se aplica a mi obra?
En las obras de mejora, reforma, renovación, restauración, reparación o conservación de inmuebles destinados a vivienda puede aplicarse el tipo reducido de IVA (6 %), conforme a la partida 2.27 de la Lista I anexa al Código do IVA (código portugués del IVA). Se excluyen los trabajos de limpieza, de zonas verdes, de piscinas y similares.
Los materiales solo se benefician del tipo reducido si su valor no supera el 20 % del importe global de la obra.
Lo evaluamos caso por caso en su presupuesto; el IVA se desglosa siempre.
¿Tengo derecho de desistimiento?
Cuando el contrato se celebra fuera de nuestras instalaciones, el consumidor tiene, por regla general, derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, conforme al Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (Portugal). La información concreta figura en el contrato.
Seguimiento de la obra
¿Cómo sé que la obra no se va a quedar parada?
El contrato por escrito recoge el plazo de ejecución. Antes de empezar definimos el cronograma por fases y tareas, y cada jornada queda documentada en el parte diario de obra, con fotografías y control de presencia. En su Portal del Cliente ve el estado de cada tarea: pendiente, en curso, terminada o retrasada.
Son registros para comprobar la evolución de su obra, no una promesa de que nunca habrá retrasos. El portal muestra lo que el equipo registra a pie de obra.
¿Cómo sigo mi obra?
En el Portal del Cliente de Abidon CRM, la plataforma propia de Abidon, con sus credenciales personales, desde el móvil o el ordenador. Allí consulta el progreso general, los días restantes y la fase actual, el cronograma con el estado de cada tarea, la cronología semanal y las novedades registradas por el equipo. También recibe el registro fotográfico de la evolución, estancia por estancia.
El portal muestra lo que el equipo registra en obra; la frecuencia de las actualizaciones se acuerda al inicio de la obra.
¿Recibo fotografías de la obra?
Sí. En el portal, las fotografías quedan organizadas por estancia. También hay fotografías 360° de las estancias y un time-lapse de la evolución de la obra. El plano interactivo enlaza cada estancia con sus fotografías.
¿Cómo sé cuánto me queda por pagar?
En el plan de pagos del portal. Cada pago muestra el importe de los trabajos, el IVA desglosado y el total a pagar, con su estado y el documento descargable. El pago se realiza siempre por transferencia bancaria, conforme al plan de pagos del presupuesto.
¿Puedo comunicar un problema durante la obra?
Sí. El portal tiene un hilo de comentarios al que respondemos, y un formulario para comunicar una incidencia o hacer una solicitud.
¿Tengo que instalar alguna aplicación?
No. El portal se abre en el navegador, en el ordenador o en el móvil, a través de una conexión segura. Si lo prefiere, puede instalarlo en el móvil como aplicación o añadir un acceso directo a la pantalla de inicio. Le enviamos su acceso por invitación, con credenciales personales.
Ejecución y garantía
¿Quién dirige la obra?
La dirección de obra corre a nuestro cargo; los proyectos y las ingenierías, a cargo de técnicos habilitados.
¿Trabajan con subcontratistas?
Sí, cuando la obra lo exige. Las instalaciones técnicas las ejecutan subcontratistas cualificados, coordinados por nosotros e integrados en la planificación y en el registro diario de la obra.
¿Cómo se organiza la seguridad en la obra?
Equipos de protección individual entregados y registrados por trabajador; plan de seguridad y salud cuando es exigible; coordinación de seguridad en obra conforme al Decreto-ley n.º 273/2003 (Portugal).
Cada obra lleva un cartel identificativo con la razón social y el número de licencia (alvará), como exige la ley.
¿La obra está asegurada?
Sí. Los seguros están al día, como los equipos de protección individual y la licencia de contratista. Si necesita conocer las coberturas antes de decidir, pídanos esa información.
¿Qué garantía tienen los trabajos?
En los contratos de construcción, modificación o reparación de edificios, el contratista responde de los defectos de la obra durante cinco años a contar desde la entrega, conforme al artículo 1225.º del Código Civil portugués, y el defecto debe denunciarse en el plazo de un año desde que se detecta. Las condiciones concretas de garantía figuran en el contrato.
Contacto
¿Tiene otra pregunta?
Escríbanos o llámenos con su pregunta. Si quiere empezar una obra, el primer paso es la visita o el análisis del proyecto, sin coste; después recibe el presupuesto por capítulos y el contrato por escrito antes de empezar.
Visita y presupuesto por escrito, sin coste. Con o sin proyecto.
Licencia IMPIC n.º 116724-PAR · Contrato por escrito · Livro de Reclamações